2018
| Bil | Piagam Pelanggan | Bilangan Aktiviti yang menepati sasaran | ||
| 1. | Lesen untuk mengeluarkan hasil hutan akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi enam (6) bulan dari tarikh kelulusan diberi, setelah semua syarat kelulusan dipatuhi. | Menepati sasaran 6 minggu | Melebihi 6 minggu tetapi tidak melebihi 8 minggu | Melebihi 8 minggu |
| 6 | 0 | 0 | ||
| 2. | Lesen untuk menjalankan kilang berasaskan kayu akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh siap kilang dibina setelah memenuhi semua syarat kelulusan | Menepati sasaran 1 bulan | Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan | Melebihi 2 bulan |
| 6 | 0 | 0 | ||
| 3. | Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen mengeluarkan hasil hutan akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima. | Menepati sasaran 1 bulan |
Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan |
Melebihi· 2 bulan |
| 5 | 0 | 0 | ||
| 4. | Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen menjalankan kilang berasaskan kayu akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima. | Menepati sasaran 1 bulan | Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan |
Melebihi· 2 bulan |
| 175 | 0 | 0 | ||
| 5. | Memberi maklumat serta maklum balas yang diterima dari orang awam. Semua aduan kesalahan hutan akan diambil tindakan dalam masa tidak melebihi tiga (3) hari. | Menepati sasaran 3 hari | Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 5 hari | Melebihi 5 hari |
| 0 | 0 | 0 | ||