Maklumat Korporat

Piagam Pelanggan

Jabatan Perhutanan Negeri Johor telah membentuk Piagam Pelanggannya selaras dengan kehendak Pekeliling Kemajuan Pentadbiran Awam Bil.3 Tahun 1993. Piagam Pelanggan Jabatan Perhutanan Negeri Johor adalah seperti berikut :-

Semua permohonan untuk mengeluarkan hasil-hasil hutan atau menjalankan kilang berasaskan kayu akan diproses mengikut prosedur yang ditetapkan.
Lesen untuk mengeluarkan hasil hutan akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi enam (6) bulan dari tarikh kelulusan diberi, setelah semua syarat kelulusan dipatuhi.
Lesen untuk menjalankan kilang berasaskan kayu akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh siap kilang dibina setelah memenuhi semua syarat kelulusan.
Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen mengeluarkan hasil hutan atau lesen menjalankan kilang berasaskan kayu akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.
Memberi maklumat serta maklum balas yang diterima dari orang awam. Semua aduan kesalahan hutan akan diambil tindakan dalam masa tidak melebihi tiga (3) hari.
Memberi perkhidmatan yang sebaik mungkin serta layanan yang mesra setiap masa.

Pencapaian Piagam Pelanggan

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan Aktiviti yang menepati sasaran
1.	Lesen untuk mengeluarkan hasil hutan akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi enam (6) bulan dari tarikh kelulusan diberi, setelah semua syarat kelulusan dipatuhi.	Menepati sasaran 6 minggu	Melebihi 6 minggu tetapi tidak melebihi 8 minggu	Melebihi 8 minggu
1.		6	0	0
2.	Lesen untuk menjalankan kilang berasaskan kayu akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh siap kilang dibina setelah memenuhi semua syarat kelulusan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
2.		6	0	0
3.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen mengeluarkan hasil hutan akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
3.		5	0	0
4.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen menjalankan kilang berasaskan kayu akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
4.		175	0	0
5.	Memberi maklumat serta maklum balas yang diterima dari orang awam. Semua aduan kesalahan hutan akan diambil tindakan dalam masa tidak melebihi tiga (3) hari.	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 5 hari	Melebihi 5 hari
5.		0	0	0

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan Aktiviti yang menepati sasaran
1.	Lesen untuk mengeluarkan hasil hutan akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi enam (6) bulan dari tarikh kelulusan diberi, setelah semua syarat kelulusan dipatuhi.	Menepati sasaran 6 minggu	Melebihi 6 minggu tetapi tidak melebihi 8 minggu	Melebihi 8 minggu
1.		6	0	0
2.	Lesen untuk menjalankan kilang berasaskan kayu akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh siap kilang dibina setelah memenuhi semua syarat kelulusan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
2.		6	0	0
3.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen mengeluarkan hasil hutan akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
3.		5	0	0
4.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen menjalankan kilang berasaskan kayu akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
4.		175	0	0
5.	Memberi maklumat serta maklum balas yang diterima dari orang awam. Semua aduan kesalahan hutan akan diambil tindakan dalam masa tidak melebihi tiga (3) hari.	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 5 hari	Melebihi 5 hari
5.		0	0	0

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan Aktiviti yang menepati sasaran
1.	Lesen untuk mengeluarkan hasil hutan akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi enam (6) bulan dari tarikh kelulusan diberi, setelah semua syarat kelulusan dipatuhi.	Menepati sasaran 6 minggu	Melebihi 6 minggu tetapi tidak melebihi 8 minggu	Melebihi 8 minggu
1.		8	0	0
2.	Lesen untuk menjalankan kilang berasaskan kayu akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh siap kilang dibina setelah memenuhi semua syarat kelulusan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
2.		0	0	0
3.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen mengeluarkan hasil hutan akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
3.		3	0	0
4.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen menjalankan kilang berasaskan kayu akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
4.		180	0	0
5.	Memberi maklumat serta maklum balas yang diterima dari orang awam. Semua aduan kesalahan hutan akan diambil tindakan dalam masa tidak melebihi tiga (3) hari.	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 5 hari	Melebihi 5 hari
5.		6	1	0

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan Aktiviti yang menepati sasaran
1.	Lesen untuk mengeluarkan hasil hutan akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi enam (6) bulan dari tarikh kelulusan diberi, setelah semua syarat kelulusan dipatuhi.	Menepati sasaran 6 minggu	Melebihi 6 minggu tetapi tidak melebihi 8 minggu	Melebihi 8 minggu
1.		8	0	0
2.	Lesen untuk menjalankan kilang berasaskan kayu akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh siap kilang dibina setelah memenuhi semua syarat kelulusan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
2.		0	0	0
3.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen mengeluarkan hasil hutan akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
3.		3	0	0
4.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen menjalankan kilang berasaskan kayu akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
4.		180	0	0
5.	Memberi maklumat serta maklum balas yang diterima dari orang awam. Semua aduan kesalahan hutan akan diambil tindakan dalam masa tidak melebihi tiga (3) hari.	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 5 hari	Melebihi 5 hari
5.		6	1	0

Bil	Piagam Pelanggan	Bilangan Aktiviti yang menepati sasaran
1.	Lesen untuk mengeluarkan hasil hutan akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi enam (6) bulan dari tarikh kelulusan diberi, setelah semua syarat kelulusan dipatuhi.	Menepati sasaran 6 minggu	Melebihi 6 minggu tetapi tidak melebihi 8 minggu	Melebihi 8 minggu
1.		8	0	0
2.	Lesen untuk menjalankan kilang berasaskan kayu akan dikeluarkan dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh siap kilang dibina setelah memenuhi semua syarat kelulusan	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi 2 bulan
2.		0	0	0
3.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen mengeluarkan hasil hutan akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
3.		0	0	0
4.	Keputusan mengenai permohonan melanjutkan tempoh lesen menjalankan kilang berasaskan kayu akan diberi dalam tempoh tidak melebihi satu (1) bulan dari tarikh permohonan diterima.	Menepati sasaran 1 bulan	Melebihi 1 bulan tetapi tidak melebihi 2 bulan	Melebihi· 2 bulan
4.		132	0	0
5.	Memberi maklumat serta maklum balas yang diterima dari orang awam. Semua aduan kesalahan hutan akan diambil tindakan dalam masa tidak melebihi tiga (3) hari.	Menepati sasaran 3 hari	Melebihi 3 hari tetapi tidak melebihi 5 hari	Melebihi 5 hari
5.		24	0	0

Mengenai MPTI

Polisi MPTI

Hubungi Kami

Hakcipta Terpelihara © 2023 Majlis Perbandaran Teluk Intan. Sesuai dipapar menggunakan IE versi 9 & ke atas, Mozilla Firefox versi 6.0 ke atas dan Google Chrome 13.0 ke atas dengan resolusi 1024 x 768 ke atas. Kemaskini : 06/02/2023 | Jumlah Pelawat : 38121